Новизна и хаотичность. Часть 1.

Реакция экономической системы на новизну товаров и услуг является одним из примеров того, как хаос возникает при взаимодействии производственного сектора и сектора потребления. Новинка взаимодействует с массой потребителей при дефиците информации, что ведет к малопредсказуемым итогам (причем предсказать их не сможет не только потребитель, не только сторонний наблюдатель, но и инноватор). Об этом сейчас и поговорим.

Ранее шла речь о том, кто и как принимает решения в экономической системе, теперь настало время посмотреть на объекты действий. А заодно и на то, как субъект действует в зависимости от свойств объектов.

Классическая и неоклассическая экономика рассматривают ситуацию, когда субъект в сфере потребления сталкивается с небольшим количеством объектов и вполне знает свойства каждого объекта. Появление новых объектов не затрагивало всю массу субъектов, и им можно было пренебречь. На самом деле новые объекты появлялись в 19-м и в начале 20-го века достаточно часто, но их появление затрагивало лишь небольшой слой субъектов, поэтому оно не влияло на массовое поведение. А к тому моменту, когда новинка становилась массовой, ее потребительские свойства были уже неплохо известны всем потребителям.

Однако ныне всем известно, что новизна – одна из привлекательных для современного потребителя черт товара или услуги, поэтому постоянно идет борьба за новизну (хотя бы кажущуюся) и постоянное обновление товарной массы. Может ли в таких условиях, когда существуют миллионы объектов, и постоянно появляются тысячи новых, какой-нибудь субъект знать все о каждом из них?! Разумеется, нет!!! Поэтому современные субъекты всегда действуют в условиях неопределенности и неполноты информации. Особенно это касается всевозможных новинок.

Кроме неполноты информации субъекты регулярно встречаются с ненадежной информацией (в частности, с субъективными оценками товара), а также с дезинформацией. Последняя может быть как преднамеренной, так и нет. Преднамеренная дезинформация, как правило, исходит от продавца товара, производителя и аффилированных с ними лиц. Методами дезинформации являются и распространение недостоверной информации через СМИ, и реклама, и сообщение недостоверной информации на этикетках продукта, и копирование чужих названий, и копирование чужого оформления товара (мимикрия под более популярные марки и товары).

Непреднамеренная дезинформация обычно исходит от лиц, не связанных с производителями и продавцами товаров. Эти лица обычно бывают введены в заблуждение относительно свойств этих товаров (например, приобрели очень удачный экземпляр) или не смогли (правильно) оценить эти свойства. Наконец, производитель может использовать этих лиц «втемную», продавая им более качественный товар ради положительных отзывов.